Мы обновили систему обратной связи на AutoHubExport

В процессе развития сервиса AutoHubExport мы регулярно анализируем пользовательскую активность и качество взаимодействия с рейтингом компаний.

К сожалению, мы столкнулись с ситуациями злоупотребления публичными дизлайками — массовые отметки «не нравится», которые не отражали реальный опыт клиентов и использовались в рамках недобросовестной конкуренции. Такие действия искажают восприятие компаний и не несут полезной информации для пользователей.

Что изменилось

Чтобы сохранить объективность рейтинга и сделать обратную связь действительно полезной:

• мы убрали публичные дизлайки из карточек компаний;

• вместо них добавили кнопку «Оставить отзыв», которая ведёт к форме обратной связи;

• теперь пользователи могут поделиться реальным опытом и описать суть проблемы, а не просто поставить негативную отметку без контекста.

Почему это важно

Наша цель — показать реальную картину рынка доставки и экспорта автомобилей, а не дать возможность манипулировать репутацией компаний с помощью накруток. Отзывы с описанием ситуации помогают:

• другим пользователям принимать взвешенные решения;

• компаниям — видеть точки роста и реагировать на реальные претензии;

• сервису — поддерживать честный и прозрачный рейтинг.

Мы продолжаем внедрять антифрод-механизмы и улучшать функциональность AutoHubExport, чтобы платформа оставалась полезной как для клиентов, так и для компаний.

Спасибо, что помогаете делать сервис лучше.